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去哪儿网:为周游世界的90后 提炼“酒店亮点标签”

2018-07-0413:14:17来源:网络

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对比10年前的“新马泰跟团游”,如今的泰国深度自由行,用户在酒店选择思维上,改变非常大。90后与父辈崇尚“价格实惠、能说中文”不同。他们崇尚个性,敢玩、敢尝试。

那些独具本地特色、充满旅途“小确幸”的酒店,正被去哪儿网国际酒店频道标签化,辅以地标引导、个性化推荐、人气排名、集团归属等新功能,以技术加持旅途幸福感。

1秒抓住眼球的酒店特色标签

与以往任何时代不同。90后游客要在短暂的旅行时间内,尽可能体验更丰富的地域属性和人文特色。

于是,占据旅游1/3以上时间的酒店,成为关乎游客体验的重要环节。更有人认为,酒店即旅行目的地。

城市有其生动、鲜活的特点。具备旅游业DNA的网站,更能将其展现全面。去哪儿网国际酒店团队做到了。

一句“酒店地理位置优越、服务一流、餐好吃”,不足以展现酒店特色。90后游客,对此类千篇一律的酒店描述,并不买账。去哪儿网国际酒店产品经理表示。

以大数据提炼、加工过的酒店描述是这样的:清迈某设计型酒店,4.6分,拥有3743条住客点评。位于老城北面,距清迈古城0.1公里。

由此,国际酒店不再是生冷、千篇一律的格子间。它的特点、人性化亮点,被去哪儿网提炼出来,便于住客迅速决策。

数据源于真实。基于千万条真实住客酒店点评,去哪儿网大数据筛选出其中点击量高、住客关注度强的点评,并分析酒店特色,于暑期进行产品功能升级。

2018年暑期,去哪儿网国际酒店部门,做出城市亮点标签、个性化推荐榜单、附近地标引导、人气酒店排名、集团归属5大升级。

“我们的付出,在于降低国人出境游酒店预订门槛,帮其发现更多乐趣。”

90后的酒店 90后说了算

由90后组成的去哪儿网国际酒店产品经理团队,有其隐藏属性:爱玩、爱吃、爱拍照,酒店细节控、旅游达人。

去哪儿网国际酒店负责人表示,90后关注“旅途中的小确幸”。他们赋予旅行,与父辈跟团游完全不同的含义。于是,90后的产品经理团队,做出更受90后喜爱的产品。

每个城市都有自己的特点。因此,在定制“城市亮点标签”前,去哪儿网国际酒店的产品经理们,在会议室不眠不休,将最代表城市特色的关键词筛出,并与具备这些特点的酒店关联。

“编辑某个旅游城市酒店标签时,由团队中该地旅游时间最长、住酒店最多的人来lead。”

去哪儿网国际酒店负责人表示,仅做产品经理本身,是不够的。必须把握住产品的灵魂,热爱、熟知并吃透这项任务,正确、完整地挑选特色酒店,这是对用户负责的体现。

例如清迈酒店,住客关注top10为:周六夜市、清迈古城、周日夜市、清迈大学、清迈河、佩塔门、美食、双龙寺、泰餐、泰式风格。由一位曾在泰国做义工3个月的同事主导。

在收录的近万家家清迈酒店中,用户可通过去哪儿旅行APP,迅速捕捉带以上标签的酒店。

而更加深度的特色,正被去哪儿网发掘。

——“酒店一楼晚上有驻唱,场面够赞”。

——“酒店里有一只会说话的八哥鸟,超可爱”。

——“这家酒店是电影《泰囧》取景地!”

——“距离凤飞飞猪脚饭走路10分钟”。

仅此一句话,一家远隔万水千山的酒店,活灵活现地展现在屏幕上。

酒店平台的作用,不单是提供搜索和点击。去哪儿网在做的事情,更为全面、深入、人性化:大数据分析酒店特色,让标签“有血有肉”,旅游属性与技术并重。

就像去过清迈多次,对本地情况熟知的导游一样,迅速讲出“这家酒店为何值得住”。

凭借这些标签,住客打开去哪儿旅行APP,像是熟读当地旅游路书,并在专人指导下订酒店。在陌生的异国街头,也可1秒看懂,3秒决策。

去哪儿网优选的酒店,符合用户对旅行的一般期待。例如在“暑期狂欢·国际酒店等你来种草活动”,济州岛酒店大都邻近免税店、店员会中文。吉隆坡酒店,大多可远眺双子塔,或邻近中国美食街、印度庙。

“均价多在180元至320元内。我们让住客知道,即使在暑期旺季,出国住酒店也并不贵。”去哪儿网国际酒店负责人表示。

责任编辑:韩璐(EN053)

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